Правила оплаты и возврата средств
Условия онлайн-оплаты, отмены бронирования и возврата по размещениям в MetriX Media.
Способы оплаты
Банковские карты
К оплате принимаются карты Visa и Mastercard. Сумма списывается после подтверждения заказа или бронирования.
Мобильные платежи
При поддержке платежного провайдера доступны Apple Pay и Google Pay. Доступность способа оплаты зависит от устройства и банка.
Платежи проходят через защищенное соединение. Данные банковских карт не сохраняются на серверах MetriX Media и обрабатываются платежными провайдерами по стандартам безопасности.
Условия возврата
Возврат возможен
- если размещение не было оказано по вине платформы или оператора рекламной поверхности;
- если подтвержденное бронирование было отменено до старта размещения в рамках доступных правил отмены;
- если технический сбой привел к невозможности запуска кампании и не был компенсирован переносом показов.
Возврат не производится
- если пользователь загрузил креатив, не соответствующий требованиям закона или техническим спецификациям;
- если размещение уже выполнено в согласованном объеме;
- если пользователь нарушил условия пользовательского соглашения или правила модерации контента.
Порядок оформления возврата
1. Отправьте обращение на info@metrix-media.kz с номером заказа, названием кампании и причиной возврата.
2. Если причина связана с качеством показа или техническим сбоем, приложите доступные подтверждения: скриншоты, отчет, дату, время и рекламную поверхность.
3. После проверки обращения возврат производится на тот же способ оплаты, которым была оплачена услуга, в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата.
4. Срок фактического зачисления на карту может зависеть от банка-эмитента и платежной системы.
Безопасность платежей
Все платежи обрабатываются через защищенные платежные шлюзы с использованием шифрования. MetriX Media не запрашивает и не хранит полный номер карты, CVV/CVC или другие чувствительные платежные реквизиты.